Badanie jakości obsługi klienta
Autor: polek_monolek_78 30 sty 2010
Tajemniczy Klient to badanie jakości obsługi klienta. Badania te wykonują firmy zajmujące się badaniami rynku i opinii. Tajemniczy Klient zjawia się np. w aptece, kawiarni, urzędzie i realizuje wcześniej ustalony scenariusz. Często jest trudnym klientem, niezdecydowanym, oczekującym
- Biznes i Ekonomia
- Komentarze są wyłączone